Domande frequenti
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carte di credito o debito delle reti VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS e AMEX. Non accettiamo pagamenti PayPal e il pagamento in contanti alla consegna non è disponibile.
Quali rischi corro quando effettuo un pagamento con carta?
Il pagamento è sicuro al 100%; I dati delle carte di credito (numero e data di scadenza) non passano attraverso il nostro server ma vengono inviati direttamente in forma criptata al Secure Server (SSL) della nostra Banca.
Posso annullare un ordine che ho fatto?
Posso annullare un ordine che ho fatto?
Sì, se fatto entro 30 minuti dall'ordine. Contattaci puntualmente alla mail info@mysoccerstop.com. Gli ordini non verranno annullati se la richiesta viene effettuata tramite altri canali.
Se non posso effettuare un ordine a causa di problemi di connessione o server, come posso ordinare?
Se vuoi effettuare un ordine ma hai difficoltà a inviarlo a causa di problemi di connessione o server, puoi comunque ordinare ciò che vuoi. Contattaci tramite chat o al info@mysoccerstop.com con i dettagli degli articoli che desideri acquistare (codice, dimensione, quantità, metodo di pagamento preferito, indirizzo di consegna, numero di telefono), e elaboreremo l'ordine e lo confermeremo via email o telefono.
Cosa succede se il prodotto ordinato è esaurito?
Se per motivi straordinari, al momento della ricezione dell'ordine, uno o più articoli non sono disponibili, MySoccerStop contatterà il cliente via email entro 2 giorni dal ricevimento dell'ordine per informarlo di eventuali tempi di attesa più lunghi per trovare l'articolo desiderato e/o proporre uno o più articoli equivalenti sostitutivi.
Quanto costano le spese di spedizione?
I costi di spedizione sono gratuiti in tutto il mondo.
Quanto tempo ci vuole la consegna?
Una volta spediti i beni, la consegna avviene circa entro 7-14 giorni lavorativi in tutto il mondo. I tempi possono variare leggermente a seconda della destinazione, ma garantiamo la massima rapidità nell'elaborazione di ogni ordine.
Cosa succede se al momento del parto non c'è nessuno a casa?
La filiale del corriere nella tua zona trattiene il pacco per qualche giorno. Puoi chiamare direttamente il corriere per organizzare il ritiro personale del tuo ordine.
Spedite all'estero?
Sì, spediamo in tutto il mondo tranne che in aree remote o in luoghi con difficoltà logistiche.
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma contenente il codice di tracciamento. Puoi seguire lo stato della spedizione usando questo codice sul sito web del vettore.
Le tue maglie sono autentiche?
Assolutamente sì. Tutte le nostre maglie sono autentiche al 100% e certificate. Ogni prodotto è realizzato utilizzando gli stessi materiali delle maglie indossate dai giocatori, garantendo una traspirabilità, una maggiore durata e comfort. I tessuti sono certificati e ogni dettaglio, dalle cuciture alle stempe e alle toppe, è meticolosamente realizzato per garantire l'eccellenza che meriti.
Come hai ottenuto questo vasto catalogo di maglie autentiche?
La nostra storia è iniziata oltre 20 anni fa, quando abbiamo creato partnership dirette con numerosi club europei e internazionali. Nel corso degli anni, MySoccerStop è stato un fornitore ufficiale di varie squadre e federazioni calcistiche, costruendo relazioni privilegiate che ci permettono di accedere a un archivio senza pari di maglie autentiche. La nostra fondatrice ha lavorato per decenni nell'industria dello sportswear, creando una rete di contatti che oggi ci permette di offrire capi autentici che altrimenti sarebbero impossibili da trovare. Ogni maglia che offriamo ha una storia e una provenienza certificate.
Come faccio a sapere la taglia giusta?
Per aiutarti a scegliere la misura più adatta, abbiamo creato una guida alle taglie disponibile nella sezione "Taglie" del nostro sito web. In generale, consigliamo di scegliere una taglia più grande rispetto a quella che si indossa normalmente, poiché il taglio delle maglie autentiche tende ad essere più aderente, seguendo esattamente le specifiche delle uniformi ufficiali dell'epoca.
Come garantite l'autenticità delle maglie?
Ogni maglia che offriamo passa attraverso un rigoroso processo di verifica dell'autenticità. Abbiamo un team di esperti che valuta ogni dettaglio, dalla qualità del tessuto ai badge ricamati, fino alle cuciture e alle etichette interne. Grazie alla nostra lunga storia nel settore e ai rapporti diretti con i club, possiamo garantire che ogni prodotto sia assolutamente autentico. Utilizziamo anche tecnologie moderne per garantire che le maglie offrano prestazioni superiori rispetto agli originali vintage, con tessuti più traspiranti, resistenti e confortevoli, mantenendo al contempo un aspetto estetico identico all'originale.
Posso fare una restituzione?
Sì, i resi sono possibili seguendo la nostra politica di rimborso. È importante notare che le maglie con nomi e numeri di giocatori famosi possono essere restituite, mentre quelle con personalizzazioni personalizzate (nome e numero personalizzati dal cliente) non possono essere restituite, poiché sono prodotti su ordinazione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica completa di rimborso.
Ho problemi con l'ordine ricevuto, cosa dovrei fare?
Per qualsiasi problema con il tuo ordine ricevuto, contatta immediatamente il nostro servizio clienti al info@mysoccerstop.com indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema in dettaglio. Il nostro team lavorerà per risolvere la situazione il più rapidamente possibile.